Aquí en Refaccionaria EL Auto Compacto queremos que tu compra sea informada y consciente en todo momento. NO DUDES en consultarnos para cualquier aclaración especifica que te surja antes de hacer tu compra.
Ponemos a tu disposición preguntas frecuentes sobre nuestras políticas de devolución. Cualquier otra aclaración llama a nuestro numero de ventas 8717160887 o a nuestro correo ventas@elautocompacto.com
¿Aceptan devoluciones?
Si. Tu puedes devolver el producto que compres siempre y cuando venga en las mismas condiciones en las que se te envió. Incluyendo estado del empaque y pieza (que no esté sucia, marcada, rayada, modificada o rota).
¿Cómo solicito una devolución?
Tienes que enviar un correo electrónico a la dirección devoluciones@elautocompacto.com. Describe cual es el inconveniente que encontraste junto con cualquier otro material de apoyo que resulte útil para resolver con mayor facilidad tu caso (fotos, imágenes, etc).
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Tienes hasta 7 días naturales para solicitar la devolución
¿Tiene algún costo?
Solamente pagaras por el envió de regreso a nuestra dirección (este costo varia dependiendo de la dirección de origen y tamaño del paquete). Ten en cuenta que se te reembolsara solamente el costo de la pieza. El costo de envió original no se te devolverá.
¿Cuándo se me reembolsara mi importe?
Después de que nos llegue la pieza en cuestión, se revisara que este en las condiciones ya descritas (igual a como se te envió). Este proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles. Si no hay ningún problema con la pieza se te devolverá el importe solo del producto por el mismo método de pago con el que se efectuó la compra. El costo de envió original no se te devolverá.
Si se detecta alguna anomalía con la pieza que enviaste de regreso (viene dañada, usada en condiciones inadecuadas, rayada, rota, sucia, etc) no se te podrá hacer ningún reembolso.
Mi pieza me llegó defectuosa o no le queda a mi carro ¿Si la puedo regresar?
Todos nuestros productos son de la más alta calidad. Han sido probadas y vendidas muchas veces en los modelos y condiciones descritos en cada artículo. Toda esta información está disponible antes del momento de hacer tu compra. Si tienes alguna duda acerca de que la pieza en cuestión no vaya a coincidir con el modelo de tu auto u otra duda específica, llama a nuestro departamento de ventas para que te asesoren. Te recomendamos ampliamente no comprar producto si no estás seguro que no lo podrás utilizar o que no sea compatible con tu auto. Estamos para servirte y asesorarte.
Si no le quedó a tu carro solicita la devolución como se describe en los puntos anteriores.
Si crees que tu producto venia dañado o defectuoso y quieres que lo revisemos, puedes solicitar tu devolución como se describe en los puntos anteriores. Tendrás que pagar el envió de regreso a nosotros, revisaremos tu caso y si se comprueba alguna falla de fábrica en la pieza, tu devolución incluirá el importe de la pieza y los envíos que realizaste.